10:20 – 10:50 | op zoek naar een monitoringsysteem voor werkdruk in de zorg

Hans Crampe

Stel je voor. Je wilt de werkdruk in je organisatie aanpakken. Je ontwerpt een perfect plan met gevalideerde indicatoren. Je haalt de variantie uit bestaffing en zorgt voor een optimale gebalanceerde zorgplanning. Het geheel presenteer je in een dashboard, je voorziet een draaiboek en allerlei procedures. Maar wat merk je? Medewerkers herkennen zich niet in de cijfers. Ze blijven herhalen  “De werklast is ondraaglijk, het meervoud van genoeg is genoeg, kom eens meewerken, dan zie je het wel!” Je loopt volledig vast met je standaard arsenaal aan analytische tools. Want perceptie over werkdruk is geen ingewikkeld maar een complex probleem. Je hebt een andere verbetersleutel nodig om deze doos te openen. Maar welke sleutel? Hans Crampeneemt je mee op een expeditie gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en massa’s praktijkervaring.